O presente documento pretende estabelecer um conjunto de condições preferenciais
de que as várias entidades envolvidas no projecto podem usufruir através do canal de
venda Enterasys Networks, proporcionando uma informação de valores de aquisição
para os vários produtos. Não obstante o cuidado tido na elaboração deste documento,
torna-se impossivel prever todas as situações possiveis em mais de 40 instituições pelo que os parceiros da Enterasys Networks estão aptos a complementar o presente
estudo, através da oferta de bens e serviços complementares.

ENTIDADES ABRANGIDAS
São abrangidas todas as entidades (Universidades e Institutos Politécnicos) envolvidos no projecto dos Campus Virtuais.
Tendo em conta o eventual interesse de professores, alunos e administrativos em
componentes necessários para ligação do seu próprio equipamento à rede, a Enterasys Networks garante ainda o fornecimento destes componentes através de lojas espalhadas pelo território nacional em condições preferenciais. As condições deste fornecimento e a listagem dos pontos de venda é integrada em capitulo próprio.

ACORDO COM A CENTRAL DE COMPRAS
A generalidade dos parceiros da Enterasys Networks possui acordo com a Central de
Compras do Estado (DGP) pelo que a aquisição dos produtos e serviços será certamente facilitada do ponto de vista burocrático.

PRAZO DE ENTREGA E INSTALAÇÃO
A Enterasys Networks possui stock em vários locais estratégicos na Europa (incluindo
Portugal) o que permite em muitos dos casos uma entrega imediata dos produtos. Contudo, dado o volume de equipamentos e a respectiva diversidade, deverá o prazo de entrega ser verificado directamente com o parceiro envolvido.

Relativamente à instalação, trata-se de um serviço não incluido no presente acordo e que apenas pode ser estimado em função de um “site survey”. Este “site survey” deve ser realizado por um parceiro Enterasys Networks, o qual estará então apto a proporcionar, entre outros os seguintes elementos omissos neste acordo:
• Desenho da solução
• Validação das quantidades e tipo de equipamentos necessários
• Proposta dos serviços necessários à instalação e / ou manutenção das várias soluções.
• Proposta de outros equipamentos da Enterasys Networks eventualmente necessários e não especificamente listados.
• Proposta de equipamentos e materiais complementares (mastros, suportes de fixação, etc...)

GARANTIAS
A Enterasys Networks garante todos os equipamentos durante o periodo de um ano.
Os equipamentos da familia ROAMABOUT estão garantidos durante um periodo de
três anos
A reparação ou substituição dos equipamentos, durante o período da garantia, será
assegurada na modalidade “Parts Exchange”, isto é, os equipamentos serão entregues pelo Cliente no parceiro que os remeterá à Enterasys Networks posteriormente
A Enterasys Networks garante a substituição de qualquer produto defeituoso, desde que tenha sido usado de acordo com a documentação fornecida e que o parceiro seja notificado com a descrição da deficiência.
As garantias acima referidas não cobrem reparação de danos devido a acidente, desastre, negligência ou uso indevido, anomalias no fornecimento de energia eléctrica, falta ou falha de sistema de ar condicionado, ou ainda acções de estranhos à Enterasys Networks envolvendo tentativas de reparação, manutenção, modificação ou transporte dos produtos.

A Enterasys Networks assegura a disponibilidade de serviços de manutenção que poderão complementar a garantia e contemplando os seguintes aspectos:
• Actualização de produtos (firmware e software)
• Substituição de peças em horário e garantindo SLAs préviamente definidos
• Apoio técnico em lingua portuguesa através dos seus centros de assistência técnica ou no local através dos seus parceiros e em horário préviamente acordado.
Estes serviços de manutenção deverão ser objecto de acordo especifico com o parceiro envolvido. A garantia poderá ser ainda ser objecto de uma extensão.